1. Quién es el responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de este sitio es TRAGALUZ EDITORES S.A.S. (NIT 900057271-1), con sede en Calle 9 # 43B-50, El Poblado, 050021 Medellín, Antioquia, Colombia.
Para cuestiones de privacidad o ejercicio de derechos, contacte: [email protected] o +57 604 448 0290.
2. Ámbito de esta política
Esta política se aplica al tratamiento de datos efectuado cuando:
- Navega las páginas de este sitio (incluido el contenido publicitario del producto);
- Envía un pedido a través del formulario;
- Escribe a través de la página de contacto o por correo directo;
- Interactúa con cookies o tecnologías similares, cuando están activas.
3. Qué datos personales recolectamos
Según cómo use el sitio, podemos tratar las siguientes categorías:
- Datos de identificación y contacto: nombre, correo, celular — cuando nos escribe o pide;
- Datos de entrega: dirección, código postal, ciudad, departamento — para procesar pedidos del libro físico;
- Datos de facturación (opcionales): NIT, si lo indica voluntariamente;
- Datos de pedido: formato (físico o digital), cantidad, referencia generada;
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, idioma, páginas visitadas, fecha y hora de acceso;
- Comunicaciones: contenido de los mensajes que nos envía por correo o formulario.
No solicitamos datos clínicos, resultados de exámenes ni información sobre su estado de salud a través de este sitio.
4. Finalidades y bases (Ley 1581 de 2012)
Tratamos sus datos para las finalidades abajo, con las respectivas bases:
- Procesar pedidos y entregas — ejecución de medidas precontractuales o del contrato;
- Responder solicitudes de contacto — ejecución de medidas precontractuales o interés legítimo;
- Gestión de reclamos, devoluciones y atención al cliente — cumplimiento de obligaciones legales e interés legítimo;
- Funcionamiento, seguridad y prevención de fraude — interés legítimo;
- Estadísticas de uso del sitio — consentimiento, cuando aplique, o interés legítimo con minimización;
- Cumplimiento de obligaciones legales — cuando lo exija la ley colombiana, incluida la facturación.
5. Cookies y tecnologías similares
El sitio puede usar cookies estrictamente necesarias para funcionamiento básico y seguridad. Las cookies analíticas o de publicidad, si están activas, requieren consentimiento cuando la ley lo exija. Puede gestionar cookies en la configuración de su navegador.
6. Destinatarios de los datos
Los datos pueden comunicarse, solo en la medida necesaria, a proveedores de alojamiento web, correo, transporte y logística en Colombia. No vendemos listas de contactos a terceros.
7. Transferencias internacionales
Procuramos que el tratamiento ocurra en Colombia. Si algún proveedor está fuera del país, adoptamos salvaguardas razonables de confidencialidad y seguridad.
8. Plazos de conservación
- Datos de pedido: hasta 5 años después de la transacción, o el plazo legal superior si se exige;
- Correspondencia de atención: hasta 2 años después del último contacto;
- Datos técnicos y registros: normalmente hasta 12 meses.
9. Sus derechos (habeas data)
De conformidad con la Ley 1581 de 2012, puede ejercer derechos de conocimiento, actualización, rectificación, supresión, revocatoria de la autorización y queja. Escriba a [email protected]. También tiene derecho a presentar queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) — www.sic.gov.co.
10. Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos. No envíe información clínica sensible por correo a través de este canal.
11. Menores
El sitio y el libro están destinados a adultos (18+). No recolectamos intencionalmente datos de menores.
12. Cambios
Podemos actualizar esta política. La versión publicada en esta URL prevalece; la fecha en la parte superior indica la última revisión significativa.